1- ENTREGA
O Prazo de entrega funciona da seguinte forma:
Prazo de confecção + envio + Prazo do correio
Prazo de confecção: (informado no anúncio do produto). É prazo que o Ateliê Manias de Mamãe tem para CONFECCIONAR. O prazo de confecção é contado a partir da confirmação do pagamento em dias uteis.
Prazo de envio: É prazo que o Ateliê Manias de Mamãe tem para fazer a postagem do pedido junto ao correio. O prazo de envio é contado a partir do prazo de confecção.
Prazo do correio: (conforme frete escolhido). Após a data de postagem, este é o prazo máximo que o Correios leva para entregar o produto no endereço informado. Este prazo é informado exclusivamente pelo Correios, cujo sistema é vinculado à nossa Loja Virtual no campo "cálculo do frete".
Para fins de contagem do Prazo de Envio e Entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Os dias 24,25,26/12 e 01 e 2/01 também não serão considerados na contagem do prazo.
O Correio efetua as coletas das encomendas até as 18h, portanto a data de postagem registrada no rastreio poderá constar no mesmo dia ou no próximo dia útil.
ATENÇÃO!
Antes de efetuar a compra verifique se o prazo de envio está dentro das suas necessidades, pois o envio não poderá ser antecipado.
Para envio antes do prazo informado no anúncio, entre em contato antes da compra para consultar a possibilidade.
Acima de 01 (um) kit o prazo de disponibilidade poderá ser alterado para 40 dias uteis após confirmação de pagamento.
Disponibilizamos as seguintes formas de envio:
PAC (encomenda normal) e SEDEX
O prazo do correio é informado ao inserir o CEP e varia de acordo com o tipo de frete escolhido e região.
O prazo e valor do frete informado é de total responsabilidade do correio.
O Ateliê Manias de Mamãe lhe enviará o Código de Rastreamento** fornecido pelo Correios para que acompanhe a sua entrega.**Este número (código de rastreamento) poderá levar até 72 horas após a postagem para aparecer no sistema do Correios, sendo 24 horas para modalidade Sedex e 72 horas para PAC.
ATENÇÃO:
O Correios não permite agendamento de data ou horário de entrega (o horário é comercial), bem como não aceita múltiplos endereços (inclusive outros números de residência, mesmo que na mesma rua) ou múltiplos nome de destinatários.
Caso o cliente forneça o endereço de entrega errado em seu cadastro ou após 03 tentativas de entrega sem sucesso feita pelos Correios (destinatário ausente), o produto retornará ao nosso estoque e será cobrada uma nova taxa de envio. Neste caso sua compra não poderá ser cancelada. A Manias de Mamãe não devolve valores de custo de frete.
Áreas consideradas de riscos, o Correio não faz entregas ou serão entregues em atrasos, sendo necessários que o destinatário retire o produto no centro de distribuição que será indicado no rastreio.
O Ateliê Manias de Mamãe, não se responsabiliza por atrasos do Correio.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do campo "fale conosco".
Para pedidos com FRETE PAC, o Ateliê Manias de Mamãe se reserva no direito de caso ocorra atraso na postagem do pedido, o mesmo será enviado via SEDEX sem custo ao comprador, para que a data de entrega informada por email seja respeitada.
O Ateliê Manias de Mamãe não se responsabiliza por atrasos de entrega do Correio.
2- FRETE GRÁTIS
As compras através do frete promocional serão enviadas via Correios pelo serviço PAC Correios.
A promoção não é válida para trocas de produtos. (preço do frete cobrado normalmente).
IMPORTANTE
De acordo com o correio, o serviço de PAC não terá mais prazo de entrega GARANTIDO, o prazo passará a ser ESTIMADO, ou seja, os prazos mencionados no site, são apenas para estimar um período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois do que estiver constando no site www.correios.com.br.
3- TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos.
Em busca de realizar nossas vendas e garantir a total satisfação nas suas compras realizadas em nosso site, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a variedades, tamanhos, cores, pesos, e detalhes em geral.
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete.
Lembramos que os produtos anunciados são confeccionados sob encomenda, sendo assim caso tenha fornecido as medidas incorretas, não será aceito devolução de produtos personalizados com nome. Em caso de devolução de produtos não personalizados, o frete é por conta do comprador, visto que não foi defeito de fabricação.
O prazo de devolução do produto nesse caso será de 20 dias uteis após recebimento do outro produto.
O produto devolvido não poderá conter indícios de uso e/ou lavagem, caso isso ocorra, não sera confeccionado outro e será devolvido o mesmo.
Orientações:
Você deve entrar em contato através do email comercial@maniasdemamae.com.br em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso.
Constatada qualquer divergência, como mau uso, o Ateliê Manias de Mamãe fica isento de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
Os kits que são confeccionados sob medida, será aceita a devolução somente se houver divergência nas medidas enviadas pelo comprador com as medidas confeccionadas, caso seja constatado que as medidas confeccionadas sejam compatíveis com as medidas enviadas, o Ateliê Manias de mamãe, se reserva no direito de devolver o produto sem fazer a troca. Portanto antes de solicitar a troca, confira as medidas do produto enviado com as medidas passadas.
ATENÇÃO:
Não serão aceitos produtos com embalagem violada e indícios de uso.
Não serão aceitos jogos incompletos.
Para a primeira troca/devolução no prazo estipulado será enviado ao cliente um código de postagem reversa, qual o cliente não estará pagando pelo frete, portanto é realmente necessário que você entre em contato antes de devolver o produto.
RESTITUIÇÃO DO VALOR
A TROCA ou RESTITUIÇÃO do valor, será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso, o Ateliê Manias de Mamãe fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
Em compras pagas através de cartão de crédito, após a administradora do cartão reconhecer o reembolso (15 a 30 dias) eles possuem um prazo de 1 a 2 faturas para concluir o reembolso, após o reconhecimento, ou seja, o estorno poderá ocorrer em até 3 (três) faturas subsequentes.
Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente em nome do comprador. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 30 (trinta) dias úteis.
Não aceitamos troca ou devolução de produtos que estejam personalizados com nome que não seja por defeito de confecção.
4- CANCELAMENTO ANTES DA ENTREGA DO PRODUTO
Você deve entrar em contato através do email comercial@maniasdemamae.com.br em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Pagamento através de cartão de crédito: A partir da data de solicitação do estorno o crédito pode demorar até 3 (três) faturas para constar em seu cartão. Caso o estorno não seja efetuado a tempo do fechamento de sua fatura, pode ser necessário realizar o pagamento daquela despesa, porem assim que o estorno for creditado você receberá um crédito de igual valor.
Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente em nome do comprador. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 30 (trinta) dias úteis.
Para pedidos que já tenham sido enviados, o cancelamento será realizado somente após a tentativa de entrega do correio e que o mesmo conste como ENTREGA RECUSADA PELO DESTINATÁRIO, a solicitação de estorno será realizada quando o produto chegar na loja e esteja conforme foi enviado.
Em caso de produto EXTRAVIADO, estaremos entrando em contato para resolver da melhor maneira possível.
5- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nos comprometemos a preservar os dados de todos os clientes, informações importantes como senha e CPF são criptografadas no momento do cadastro, antes de serem salvas.
A finalização da sua compra será realizada em ambiente seguro e nenhuma informação relacionada a cartões de crédito ou contas bancárias será armazenada em nossos bancos de dados.
Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você.
Estas informações são registradas automaticamente e serão mantidas em sigilo absoluto. Qualquer alteração sobre nossa política de privacidade será devidamente informada nesta página.
O CLIENTE declara ao aceitar os termos, estar ciente e de acordo, com todas as obrigações assumidas com o Ateliê Manias de Mamãe.
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