Ainda não criou sua loja no Artejá? Veja como é simples, ágil e o melhor de tudo, é grátis! Quero Minha Loja

Perguntas & Respostas


Listamos abaixo uma série de Perguntas & Respostas dividas por Categorias, caso não encontre a resposta ao que está procurando, entre em contato conosco pelo formulário de Atendimento, iremos atendê-lo o mais breve possível.


Compras

O prazo de entrega quando não informado na descrição do produto, deve ser combinado diretamente com o Vendedor.
Antes de efetuar o pagamento, envie uma mensagem pela sua Área Restrita->Compras->Detalhe do Pedido.
As formas de pagamento podem variar de loja para loja, atualmente disponibilizamos ferramentas automatizadas para agilizar o processo de pagamento como Depósito/Transferência e todos os meios de pagamento do PagSeguro, como cartão de crédito, débito, transferência ou boleto bancário.

Criar Loja

O custo para abrir sua loja e começar a vender no ArteJá é zero. Isso mesmo, não cobramos absolutamente nada para isso.

Você se cadastra em nosso site como Vendedor, envia seus produtos e eles automaticamente serão exibidos em nosso site. Quando sua loja receber algum pedido, não iremos cobrar nenhuma comissão ou taxa por pedido. Todo o valor da venda é seu.

Você pode cadastrar quantos produtos quiser. Apenas a quantidade de fotos por produtos é limitada até 10 fotos por produtos.
Sim.
Você pode enviar a logomarca da sua empresa, definir uma imagem de destaque "header" que será exibida na página da sua loja, as políticas da sua loja e descrição.

Todas essas informações serão exibidas na página da sua loja.
Não. O Artejá oferece todos os recursos necessários para que o cliente compre da sua loja diretamente pela nossa plataforma. Não há necessidade de divulgar telefones, e-mails e whatsapp no banner da sua loja ou na descrição da sua empresa.

Constantemente estaremos avaliando a qualidade das imagens inseridas em nosso site e os textos das lojas e em caso de divulgação desse tipo de informação a loja será comunicada e em 48 horas o acesso a loja + produtos estará suspenso até regularização.

Dados Pessoais

Sua senha deve ser mantida em total segurança, e nós nos preocupamos com isso. Em nosso banco de dados sua senha estará criptografada e o acesso ao banco é muito restrito, por isso, pode ficar tranquilo quanto a segurança dos seus dados.

Por segurança, é recomendável que utilize senhas não convencionais como data de nascimento, nome do filho, do colégio ou que seja familiar. Utilize caracteres especiais como #$@!?% e números em sua senha, isso dificulta a tentativa de logar com seus dados em nosso site por desconhecidos.

Visite sua área restrita, em seguida "Alterar Senha".
Seu e-mail é uma informação que consideramos fundamental para a comunicação entre nós do ArteJá, você e nossos vendedores, por isso, ao se cadastrar em nosso site seu e-mail será "validado" e após aprovação essa informação não poderá ser trocada.

Destaques

Você pode destacar os seus produtos em nosso site (buscas, listagens, promoções, campanhas de marketing, etc) comprando Pacotes de Destaques, cada pacote contém um número de produtos e um prazo de validade. O custo para destacar seu produto é simbólico e nos ajuda a manter o site gratuito.

Ao contratar um dos nossos Planos de Destaque, como por exemplo o Plano Básico, você poderá destacar até 25 produtos por 30 dias cada um deles por apenas R$ 29.

O prazo para início do destaque é definido por você em sua área restrita ->Minha Loja -> Destaques.
A data final de validade começa a contar a partir da Data Inicial que você escolher, você pode programar um produto para começar a se destacar quando quiser! É muito simples e aumenta em 300% a visibilidade dos seus produtos.
Ao comprar um Plano de Destaque, você será direcionado ao PagSeguro para efetuar o Pagamento.

Formas de Pagamento disponíveis:
- Boleto Bancário
- Cartão de Crédito
- Cartão de Débito
- Transferência Bancária

Para valores maiores que R$ 50,00 você poderá parcelar em até 3 vezes o valor no seu cartão de crédito.

Favoritos

Ao visitar uma loja e achar seus produtos interessantes, você pode salvar essa loja em seus Favoritos para visitá-la futuramente, ver novos produtos e fechar algum negócio com esse vendedor.

A lista de lojas que você gravar nos Favoritos enquanto estiver logado em nosso site, pode ser gerenciada a qualquer momento.

Acesse sua área restrita, em seguida "Meus Favoritos".
Não existe um limite para isso, você pode adicionar em seus favoritos quantas lojas você quiser.

Produtos

Você cadastrou os produtos mas eles ainda não estão aparecendo no site?
Verifique o Status do produto, na página de listagem dos seus produtos existe um link Ativar ou Desativar, para que o produto esteja disponível clique em Ativar. Note que ao lado existe uma bandeirinha que indica o status do produto, ela deve estar Verde para que o produto esteja visível no site.
Não é recomendável.
A foto do produto deve ter uma ótima qualidade e muitas vezes a marca d'água atrapalha o produto. Se for inserir coloque de forma bem discreta no rodapé da foto, de forma que não tire a visão do produto. Produtos com marca d'água muito grande serão inativados pela nossa equipe.

Resumo

Se você se cadastrou como Comprador, atualize o seu cadastro informando alguns dados importantes para nós e para os Vendedores, como por exemplo, seu endereço que será usado para entrega, data de nascimento, entre outras informações.

Visite sua área restrita, em seguida "Meus Dados".
Ao se cadastrar como Comprador, você poderá além de Comprar produtos em nosso site, utilizar todos os demais recursos como Favoritos, Indicações, Avaliações, Promoções, etc.

Se futuramente você desejar criar uma Loja no ArteJá, basta acessar sua área restrita, em seguida "Criar Loja". Ao informar o nome da sua loja iremos atualizar o seu cadastro para o perfil de "Vendedor" e então poderá cadastrar seus produtos e vendê-los em nosso site.

Vendas

As avaliações servem para medir a satisfação ou insatisfação dos nossos clientes em relação aos Vendedores que fazem parte do ArteJá.

Sempre que um Pedido for feito, é muito importante que o cliente nos informe se tudo ocorreu bem, desde o fechamento do pedido até o recebimento da mercadoria.

Bons vendedores receberão boas avaliações, seja pelo atendimento, qualidade do produto, prazo de resposta em relação as dúvidas e envio dos produtos. Já os vendedores ruins serão mau avaliados e nesses casos, tentaremos trabalhar com eles os pontos negativos para melhorarem, caso contrário iremos convidá-lo a se retirar do ArteJá.
O primeiro passo é criar a sua conta em nosso site, definir o nome da sua loja e aguardar a nossa equipe validar os seus dados.
Após ter sua conta aprovada, cadastre os seus produtos e ative-os pela Sua Conta.
Pronto, seus produtos já estarão sendo encontrados pelos visitantes e agora é só aguardar pelos Pedidos.
Não.
O Artejá não irá cobrar taxas mensais ou comissões por suas vendas.